Dal 2 dicembre entra in funzione a Maranello Comuni-Chiamo, il servizio digitale che permette di inviare al Comune segnalazioni relative ai problemi del territorio in modo facile e veloce. La piattaforma, arrivata alla sua quarta versione, rende più efficiente la raccolta e la gestione delle segnalazioni, facilitando la risoluzione dei problemi e agevolando la comunicazione tra cittadinanza e amministrazione comunale.
Fino al 1 dicembre rimane operativo il sistema di raccolta segnalazioni Rilfedeur: tutte le segnalazioni che risultano aperte al 1 dicembre verranno trasportate dagli uffici in Comuni-Chiamo per poi essere gestite con le consuete modalità.
Per questo motivo chi ha inserito come contatto l’email potrà vedersi arrivare la risposta dal sistema Comuni-Chiamo.
Dal 2 dicembre il sistema Rilfedeur non dovrà più essere utilizzato dai cittadini.
Il servizio Comuni-Chiamo è semplice da usare e in costante aggiornamento, permette di segnalare in tempo reale molte tipologie di problemi relativi a beni e servizi pubblici: dalla buca in strada al lampione spento passando per la mancata raccolta dei rifiuti a problemi legati ai trasporti pubblici. È possibile usare Comuni-Chiamo sia da pc che da smartphone, partendo dalla pagina web o dall’app gratuita Comuni-Chiamo, disponibile per Android e iOS. Non è necessario registrarsi per usare il servizio.
Una volta inserite nel portale, le segnalazioni vengono elaborate dalla piattaforma e smistate in automatico all’ufficio di competenza, permettendo di risparmiare tempo e risorse e garantendo un servizio più efficace e tempestivo.
Restano attivi i canali di segnalazione tradizionali – email, telefono e sportello URP -, dedicati soprattutto a chi ha meno familiarità con le nuove tecnologie e alle emergenze; anche le segnalazioni arrivate attraverso questi canali verranno caricate e gestite in Comuni-Chiamo, per evitare la dispersione delle informazioni.
