Vendere di piu, si può! basta applicare qualche regola e soprattutto usare il sorriso, sempre! Quante volte ci siamo trovati di fronte un commerciante scorbutico, distratto o anche solo poco sorridente? Di certo la voglia di fare acquisti passa in un secondo e in tempi di crisi è facile ricorrere ad un altro fornitore. E’ per questo che per la seconda volta, Iscom Formazione, agenzia formativa di Confcommercio Modena organizza un corso di Bon Ton e Accoglienza, rivolto ai commercianti in collaborazione con Etiquette Academy Italy, la prima scuola italiana di Galateo Aziendale fondata nel 2001 da Simona Artanidi, esperta di galateo e buone maniere.
Docente del percorso formativo sarà Alessandro Lunati, consulente certificato di Etiquette Italy. “Siamo lieti di poter ripetere questo corso – spiega la Artanidi – che ha riscontrato un’ottima partecipazione nella prima edizione. Saper accogliere e coccolare il cliente è diventato fondamentale e questo percorso formativo serve proprio ad apprendere e mettere in pratica una nuova esperienza di accoglienza“.
Crediamo che, prima ancora del prodotto, oggi più che mai sia fondamentale il valore della relazione con i clienti – continua Andrea Alessandrelli, direttore di Iscom -. È il vero capitale intangibile”. Evidentemente negli ultimi anni si è un po’ smarrito: “Ecco perché abbiamo voluto rifare questo corso”. Tra i temi affrontati: abbigliamento, galateo ‘vocale’, cioè il modo in cui si dicono le cose e tante altre cose che possono, ma non sono apparire scontate. Il corso si terrà in due date 20 e 27 settembre 2018, iscrizioni già aperte.
